Клиентская поддержка по-американски: GoPro

Я уже когда-то писал в ФБ про мой небольшой опыт общения с американским супортом на примере Амазона и Нетфликса. А вот в этом месяце мне довелось столкнуться и с GoPro. Об их невероятном для нашего человека подходе к решению проблем я уже неоднократно читал на всяких Реддитах, поэтому был готов. Но всё равно ребятам удалось меня удивить.
Как это было. У меня поломалась защелка защитного бокса камеры. Я ранее уже читал, что это проблема довольно распространенная и решается письмом в support. Обычно в ответ на жалобу они просто отправляют новую защелку. Причем не имеет значения, на гарантии дивайс или нет. В моем случае гарантия истекла около года назад.
В полночь с пятницы на субботу я написал в поддержку. Они сразу пишут, что отвечают на запросы в порядке их появления и обычно это занимает около 48 часов. Я понимал, что впереди выходные и даже подзабыл.

Читать далее

Facebook vs YouTube: новые высоты наглости Марка

Кто связан с этими вашими эсэмэмами, диджиталами и интернетами, знает, что Facebook давно пытается выжать YouTube из новостной ленты и заменить его собственным видео хостингом. Не будем сейчас упоминать о том, что фейсбучный плеер, хостинг, аналитика и вот это всё — полный хлам. Но что делать? Пользователям некуда уходить, потому что и альтернативы все сомнительные, и друзья все тут. А бренды будут там, где пользователи, поэтому и продолжают вкладывать всё больше денег в рекламу.

Как же Марк борется с Ютубом? Старым-добрым методом фильтрации новостной ленты. Многие знают, что в наши ленты попадает далеко не всё, что должно бы. Фейсбук отсеивает до 90% всего контента, на который мы реально подписаны. И да, перевод фильтра в «Most Recent» не помогает. Нет, не помогает. Серьезно. Да, уверен. Представители ФБ заявляют, что они таким образом спасают нас от переизбытка информации. На самом же деле, всем понятно, что это тупо зарабатывание денег.

Читать далее

Top Gear: гид по эпизодам

Top Gear, можно считать, закончился, но это не значит, что нельзя его пересматривать снова и снова. Такое впечатление, что эта троица никогда не надоест. Поэтому я запилил подборку эпизодов по категориям, которую можно использовать в качестве вдохновения, когда раздумываете, что же посмотреть. Тут нет обычных тестов машин, потому что зачем? В этом списке я собрал все (вроде), не касающееся тестов напрямую.

Читать далее

Карпатский бархатный сезон: Буковель и Драгобрат с Адреналином

А ну поднимите руки все, кто давно хотел покатать в теплую погоду, но так и не добрался! До этого года я тоже был одним из вас. Но эти пасхальные выходные все изменили. Очень хотелось катнуть еще разок в сезоне 14/15, а тут еще и горы снегом засыпало выходными ранее. Глупо было не воспользоваться шансом. Заказал тур у ребят из Адреналина и погнал в очередное приключение выходного дня.

Перед выездом долго думал, чего же ожидать от этого уикэнда: толп людей в честь дополнительного праздничного дня или пустых склонов, ибо Пасха — семейный праздник. Когда пришел к месту сбора, был удивлен.

Читать далее

В Карпаты на выходные: ехать ли?

DCIM104GOPROЭтот год принес воплощение множества целей разного масштаба. Одной из них оказалась поездка выходного дня в Буковель и на Драгобрат. Компаний, которые организовывают такие туры, бесчисленное количество. Все предлагают довольно приятные условия: комфортный автобус, двухразовое питание, трансферы и развлечения. И все это всего за 1000-1300 грн. Не самый дорогой вариант уикэнда, правда?

Читать далее

10 лучших сериалов для изучения английского языка

Чем же именно сериалы так хороши для изучения языка? В отличие от кино, в котором обычно используется довольно литературный язык, сериалы имеют больше свободы. Там общение персонажей немного ближе к реальному. Кроме того, они зачастую хорошенько наполнены ссылками на современную культуру. Очень активно именно на телевидении используют каламбуры, которые также своеобразно повышают уровень владения языком. И, что немаловажно, сериалы короткие. Каждый может 20-40 минут в день посидеть перед экраном, расслабиться и насладиться кратким сюжетом. Неважно, вы только начинаете учить язык, или уже хорошо его знаете, но хотите подтянуть и поддержать, сериалы — отличный способ добиться своих целей. Именно поэтому я делюсь десяткой своих любимых шоу исходя из языковых критериев.

Также обратите внимание на десятку лучших боевиков

Читать далее

Достопримечательности Лихтенштейна, сауны Австрии и футбол в Будапеште

DCIM104GOPROРазве мы были бы мы, если бы опять не вляпались в какое-то приключение? Про каталку в Ишгле, Каппле и Арлберге уже все написано. Тут — несколько слов о тропе контрабандистов и швейцарских магазинах, в одном из которых я оставил GoPro, Лихтенштейне, где никто не ходит пешком и в одном из магазинов которого я тоже оставил GoPro, сауне в Санкт Антоне и крутым шоу после нее, а также поездке домой через Вену и Будапешт, где я GoPro уже не оставлял. А еще расскажу, почему мы не сели на поезд в Мукачево, как планировали, а поперлись в Ужгород. Но начнем сначала.

Читать далее

Австрийские Альпы: Санкт Антон. Он же Арлберг. Он же Sankt Anton am Arlberg

DCIM104GOPROВ этом посте мы едем в Арлберг (Arlberg). Почему-то его часто называют Санкт Антоном, но это не совсем правильно. Это название носит основная деревушка района. Там расположены все заведения, магазины и большинство отелей. Но Санкт Антон – это только небольшая часть всего региона, который состоит еще примерно из пяти городков. Вечером ранее мы уже побывали там в аквапарке после посещения Лихтенштейна и случайно попали на вечернее шоу.

С самого утра погода была довольно сомнительная. Солнце то выходило, то пряталось, а снег идти даже не думал. Дорога к месту назначения проходит полностью по горам, в основном по тоннелям. Благодаря этому добираться из Пианца получается быстрее, чем до Ишгля, поскольку к последнему дорога проходит через населенные пункты. Зато здесь парковка оказалась платной. То ли пять, то ли семь евро за день. И это не подземный паркинг, как был в Ишгле, а просто площадка на открытом воздухе. Зато за ски-пасами не стоит невероятных размеров очередь. Ски-пас на два дня — 96 евро, плюс традиционных пять евро залога.

Читать далее

Австрийские Альпы: Каппль. Фрирайд и горные бараны

KapplПост о том, как три фрирайдера посчитали себя достаточно крутыми, чтобы уехать в неизвестные ёлки. А началось все с того, что вечером второго дня мы поняли, что в Ишгле ловить уже практически нечего. Последние остатки пухлого были выкатаны. Этот факт стал поводом включить нестандартное мышление. Мы подумали, почему бы не попробовать мелкие районы. Нам казалось, что они привлекают не такое внимание, поэтому там меньше людей и еще есть шанс отыскать хороший пухляк. Из нескольких таких районов, расположенных поблизости, мы выбрали Каппль (Kappl), поскольку вычитали, что там проводятся чемпионаты по фрирайду и вообще он в этом плане считает довольно крутым.

Читать далее

Австрийские Альпы: сноуборд в Ишгле (Ischgl)

Ишгль. Пришли пешком на вершину, куда не едут подъемники

Первые три дня катания у нас были отведены на Ишгль и окрестности. Днем ранее было почему-то решено выезжать не слишком рано. Но 9 человек в апартаменте все равно создают суету с самого утра. Каждый ищет завтрак, делает бутерброды, пытается вспомнить, куда упаковал термоноски и так далее. Погода, с одной стороны, не баловала снегопадами, с другой стороны, радовала безоблачным небом и солнышком.

Читать далее