Темный список

Темный список или особенности национального сервиса

Я — вообще большой любитель поворчать. Это основная причина, почему какое-то время назад у меня зародилась идея запилить вот такую страничку. Тут я буду жаловаться на всякие глупости, с которыми я сталкиваюсь при попытке что-то купить или заказать какую-либо услугу. Почему не черный список, а темный? Потому что тут не будет откровенных гадостей о том, как какой-то магазин привез поломанный товар или не захотел возвращать деньги. Тут будут скорее вещи, для воплощения или осуществления которых не надо даже пальцем пошевелить, но наши продавцы все равно не хотят этого делать. Особенно остро это ощущается после того, как сделаешь несколько покупок в американских магазинах. Там я еще не встречал отмазок «система не позволяет» или подобных. В общем, поехали!

Магазин Vpohod не позволяет делать заказ на послезавтра

У этих ребят я где-то весной заказывал пульсометр. Была чуть ли не самая низкая цена и офис расположен в удобном месте. Я вообще не очень люблю заказывать доставку. Обычно выбираю наиболее удобный для себя пункт выдачи и забираю сам. Как-то так сложилось. Но у этих ребят, несмотря на наличие адреса офиса на сайте, заказать товар с самовывозом нельзя. Не представляю себе, в чем тут большая проблема, но ладно. Это ведь не все. Я звонил в среду, а купить дивайс хотел в пятницу. На что получил ответ, что в таком случае нужно звонить в четверг, потому что они не оформляют заказы «на послезавтра». То есть человек на обратной стороне провода не может себе сделать пометку в CRM/файле/на своем листике, что вот этот заказ надо везти не 22го числа, а 23, например? В чем большая сложность? Сделай немного больше и клиент доволен.

Магазин Stylus не делает перемещение между пунктами выдачи

Не так давно делал у них заказ. Цена отличная, таких и близко не было у других, хоть вещица и «серая». Их осталось всего 2, оба — в магазинах. Один на Кардачах и один на левом берегу. Оба варианта мне не очень удобны, зато их третий магазин на Артема — супер. Но и тут подвох. Оказывается, они могут перемещать товар со склада в магазин и даже между городами, но между магазинами это внезапно невозможно. Как так? Курьер же ездит по городу. Неужели он не может заехать в одну точку, забрать там вещь и привезти ее в другую точку? Это так сложно? Тем более, что заказ был не срочный, а аж на следующий вечер. Неужели так сложно сделать такую мелочь?

Ноунейм копицентр на Леси Украинки не делает копии на одной странице

Это меня вообще поразило, наверное, больше всего. Ни один сотрудник копицентра не додумывался ксерить паспорт на 4 листа. Они всегда делают или одну двухстороннюю копию, или две. Потому что паспорт легко помещается. Эти не парятся, но и черт с ними. После копирования мне нужно было еще кое-что распечатать с флешки. Документы специально были отсканены так, чтобы не надо было морочиться с печатью на одном листе. Все, что нужно было сделать, это после окончания печати вытаскивать лист и вставлять его обратно. Но, когда я попросил сделать мне все на одном листе, товарищ посмотрел на меня и произошел следующий диалог:

— Как?

— Что значит как?

— Ну как вы хотите, чтобы я это сделал?

— Я не знаю. Вы же профессионал. Я дома на своем принтере без проблем это сделаю.

— Я так не делаю. Если мне надо один лист, я в Фотошопе подгоняю.

После этого я понял, что сопротивление бесполезно. Ответил, чтобы делал, как хочет. А ведь это такая мелочь? В чем вообще смысл этого упрямства?

Не понимаю, неужели нормальный сервис — это так сложно? В итоге, конечно же, я теперь трижды подумаю прежде, чем обращаться к этим ребятам. И, по возможности, буду продолжать делать покупки исключительно за границей, пока наши барыги не научаться правильному сервису.